header superhelden kinderkleding speelgoed

Retouren en klachten

Retouren
Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat je iets retour wil sturen,
hiervoor gelden de volgende regels:

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. 
Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk –
in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht dien je contact met ons op te nemen via e-mail

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding
van het retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wil je graag meer informatie? Lees dan onze algemene voorwaarden.



Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@superhelden-kinderkleding.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.
Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr .

Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 Keurmerk webwinkel
Join the Club! ontvang een Superkrachtenkaart in je mailbox!